Refund policy

Ci dispiace che hai avuto dei problemi con il tuo ordine e ci auguriamo sempre di avervi soddisfatti. Nel caso in cui vogliate farci presente un Vostro reclamo o commento, non esitate a contattarci e inviarci eventuali reclami al 3772506779 o via mail a kikibioitalia@gmail.com e faremo del nostro meglio per risolverli al più presto. 

Se invece desiderate recedere da un ordine ecco come fare: 

Diritto di recesso
Se hai effettuato un ordine presso KIKIBIO.shop hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. (farà fede la data della ricezione della spedizione)

Per esercitare il diritto di recesso in relazione a qualsiasi prodotto o servizio acquistato tramite il nostro sito web, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita via telefono (+393772506779), o email ( kikibioitalia.gmail.com ). 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti sarà rimborsato il costo del prodotto acquistato non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informati della tua decisione. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Le spese di spedizione non saranno rimborsati.

Se hai effettuato un ordine con spedizione gratuita (per ordini superiori a 75€) e desideri effettuare un reso parziale, dal tuo rimborso verranno scalate le spese di spedizione di 7€ ( ulteriori se viene previsto dai termini di spedizione) nel caso in cui il nuovo ordine sia inferiore a 75€.

Sono a tuo carico unicamente le spese di spedizione del prodotto reso.

I beni dovranno essere restituiti entro 14 giorni (farà fede la data della ricezione del reso) dal momento in cui ci hai comunicato la tua intenzione. 

Per essere accettati come reso, i prodotti dovranno essere imballati usando le scatole di confezione originali, e dovranno risultare integri ed evidentemente non usati e non lavati. i prodotti resi devono essere rivendibili cioè nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica/cartone con etichetta e codice).

Se vuoi sostituire un taglia con un'altra, puoi fare la procedura di reso e scegliere di ricevere un buono regalo da usare immediatamente.

 

Sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo: 

KIKIBIO

via peruzzi 55 Bagno a Ripoli loc. Antella 50012 (FI)